艾斯欧迪美容院加盟_美容院与顾客如何做好客情关系？

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　　1、约顾客见面前先发个短信或打电话

美容师在和顾客预约时间时，最好提前给顾客打电话，告诉顾客明天护理的具体时间，还可以提前告知顾客明天要做的是什么项目，提前预约就是避免了到时顾客没时间，或者顾客来美容院了但是美容师却没有时间，不管是哪一种都不好，因此提前预约是最好的办法。如果因为第二天天气出现意外，美容师还可以给顾客发短信告诉顾客明天天气，提醒顾客不要忘记带伞，或者穿的太少，美容院这样做好让顾客有准备。

　　2、别一上来就说事，先关心顾客

　　当顾客刚来美容院的时候，不要一上来就开始谈事，先问候顾客，先休息一下，倒一杯温水，然后在告诉顾客先做一下皮肤测试，看看上一次产品的效果，以及最近的皮肤状况，先关心顾客，顾客才容易感动，要记住，你的真心是最好的销售手段，如果你不懂得如何营销，不如直接用你的真心去温暖对方，这一招绝对管用。

3、与顾客保持紧密的联系

平时不联系，等到紧要关头才想起来，是很多美容院留不住顾客的主要原因，这说明你只是把顾客当成赚钱的工具，需要的时候一通电话，不需要的时候，半年都不吭一声，这样的美容院会有留住顾客的可能吗?想要留住顾客的人，首先就要得到顾客的心，具体做法如：记录每一位顾客的生日或者家人的生日，亲自写上一张祝贺卡片，并送上顾客平时最喜欢的鲜花，对于美容院的老顾客最好半月联系一次，新顾客一周联系一次，跟踪顾客美容之后的恢复情况，表面上看来美容院花了一些时间和一些金钱来维护顾客，但是等到顾客回报的时候却是美容院付出的几十倍。